Consultor de contact center

Perfil Ocupacional

  • Resolución número: 04314
  • Certificado de Calidad NTC 5581:2011
  • Desarrollar en los futuros técnicos CONSULTORES DE CALL CENTER, competencias que les permitan suministrar y responder información sobre bienes, servicios y políticas de los establecimientos, los cuales se prepararán para la atención especializada en establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicios públicos, consorcios turísticos, call centers y otros establecimientos del sector público y privado

Plan de estudios

  • Contenido modular:
  • Ventas de productos y servicios.
  • Servicio al cliente en Call, Contact Center, BPO y/o Inhouse.
  • Cobranza.
  • Gestionar bases de datos.
  • Riesgos laborales.
  • Ofimática y Teletrabajo.
  • Competencias Blandas.
  • Etnoeducación “Identidad Cultural”.
  • Comprensión Lectora y redacción.

Empleabilidad

  • El egresado de técnico laboral en Consultor de Contact Center puede desempeñarse como:
  • Agente, call center – ventas.
  • Consultor call center.
  • Asesor, call center – cobranzas.
  • Auxiliar, telemercadeo.

Convenios

  • NO DISPONE DE CONVENIO.
  • PREINSCRIPCIONES ABIERTAS.
  • El curso se abrirá una vez se alcance el número de estudiantes requerido.

Requisitos

  • Hoja de vida.
  • Fotocopia del diploma de bachiller o acta de grado, o certificado del último año cursado. Este documento se presenta según lo requiera el programa.
  • Fotocopia del documento de identidad.
  • Fotocopia del sisben o Eps.
  • Certificado de antecedentes judiciales.